Retur

Retur

RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZITII PERSOANE FIZICE:
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi modificarile şi completarile unor acte normative ulterioare:

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o terta parte, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului. Intrarea in posesia fizica a produsului este certificata de semnarea documentelor de transport sau livrare.

RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZITII PERSOANE JURIDICE:

In cazul persoanelor juridice (asociatii, organizatii, societati comerciale etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), NU SE APLICA PERIOADA DE RETURNARE.

Deschidere colet la livrare:
Ai posibilitatea de a deschide coletul și de a verifica dacă produsele comandate se află în stare perfectă, înainte de a achita. Daca curierul nu dorește să execute acest serviciu (din diverse motive), vă rog să refuzați comanda urmând ca noi să preluăm situația și să investigăm de ce nu s-a executat serviciul.

Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă şi prezintă semne de lovire sau alte probleme estetice, te rog să refuzi comanda. În cazul refuzului comenzii, trebuie să completezi un Proces verbal de constatare, în prezența curierului. Procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.

Orice reclamatie ulterioara referitoare la integritatea produselor nu va fi luata in considerare ulterior daca nu au fost urmati pasii de mai sus mentionati.

Modalitatile de retur:

· Prin preluarea de catre curier, din locatia indicata de Client, respectand termenele si conditiile de livrare generale.
· Prin predarea personala de catre Client la adresa depozitului nostru.
· In cazul in care se returneaza un produsul desigilat, Cumparatorul are obligatia de a se asigura ca produsul se v-a ambala corespunzator si protejat astfel incat sa nu se deterioreze pe curier.

Returul se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la data livarii produsului. In cazul in care comanda contine mai multe produse, termenul se calculeaza de la data livrarii ultimului produs din comanda.

Conditiile produsului returnat in termenul 14 zile:

· Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-au livrat de preferat in ambalajul original. Cumparatorul trebuie sa se asigure ca produsele nu sunt protejate de parole, ca a sters conturi pe care le-a definit, astfel incat produsele sa nu contina nici o data cu caracter pesonal si sa poata fi adus la versiunea initiala.
· Returnarea produsului, se va face cu toate etichetele initiale intacte si cu ambalajul original intact. Certificatul de garantie in original, si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
· Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
· Daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea tuturor acestora, se accepta la retur doar un singur produs desigilat, celelalte produse trebuie sa aiba ambalajul sigilat.
· Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
· Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
· Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate)

Produse exceptate de la retur:

Va fi exceptat de la retur orice produs cumparat care se afla in urmatoarele situatii:
· Produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau de folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc componente sau accesorii;
· Produsele de ingrijire personala, care au fost desigilate si/sau utilizate;
· Daca au fost achizitionate mai multe produse din acelasi model, se accepta retur doar daca unul singur a fost desigilat sau dezambalat;
· In cazul mai multor produse achizitionate printr-un contract de credit, nu se va putea face returul unui singur produs, ci doar un retur integral, al tuturor produselor;
· Nu se poate anula contractul de credit daca se depaseste perioada de 30 zile calendaristice de la intocmirea contractului de credit;
· Sistemele fotovoltaice;
· Produsele care au fost montate si prezinta urme de montaj;

Produsele cumparate asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau de folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc componente sau accesorii vor fi acceptate returnarii doar cu diminuarea valorii initiale din momentul cumpararii (valoarea de depreciere poate fi cuprinsa intre 10% si 95%), in conformitate cu prevederile OUG nr. 34 din 2014.

Clientul trebuie sa inregistreze o cerere de retur la sectiunea “Formular Retur”

Prin acesta cale va informam ca suntem un magazin online ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ar trebui realizate online, doar asa realizandu-se contractul la distanta (contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul).

Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor comandate online.

Produsele comandate si ridicate din punctul de lucru, nu pot fi returnate conform O.U.G 34 din 2014.

 

mail

Newsletter

Aboneaza-te aici pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre.

Nu facem spam! Citește politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.

X
Conversati cu noi!
1
Buna ziua, Nu ezitati sa ne contactati pentru mai multe informatii!